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宝安汽车站环境更好安保更严 全员促进共享文明

  汽车站车来人往,乘客来去匆匆,创建文明汽车站,就是要创建一个流动的文明城市窗口,要让人们到站时第一眼看到的是文明的宝安,离开时最后一眼看到的也是文明的宝安。这需要车站、乘客及主管部门的共同努力。8月9日下午,本报记者走进宝安汽车站,与来自各地将奔向各方的乘客、坚守岗位的司机、票务员及义工朋友畅聊文明汽车站建设。

  在宝安汽车站候车大厅里,准备乘车前往韶关的乘客余先生听说记者要采访关于文明城市创建话题时,大方地发表了他的看法。余先生说:“我今年在宝安汽车站坐过三次长途车了,我的感受是汽车站的环境卫生确实比以前好了很多,尤其是安保工作做得越来越严格,安保严了,无论多小的行李都要过安检,乘客进站需要更多一点时间,但从另一方面来说,这是对乘客人身财产安全的一种保障,让人感觉非常安心。”

  余先生对车站严密的安保工作点赞之余也表示将积极支持。他说:“乘客积极配合车站的各项工作是一种文明行为,我也希望其他人认同我的想法。”

  票务员黄玉素在宝安汽车站工作多年,对于车站各个班车路线及途经的重点镇区,她已了然于心。黄玉素说:“很多乘客来买票的时候自己也不知道前往目的地的班车有哪些,我们要给他们提供最合适的路线,就要熟悉各班车的路线。一些乘客往往会咨询很多目的地的班车,我们不仅要耐心解答,还要尽快调取班车所剩车票情况等信息,为乘客提供优质服务,是我们努力做的事。”

  不过,每逢节假日的时候,前来购票的乘客很多,往往会出现插队购票的不文明现象,每当这个时候,票务员的引导作用很重要。黄玉素说:“自觉排队是文明的体现,遇到不排队的乘客,我们都会要求他们排队购票。”

  记者采访时,司机罗师傅正在检验乘客的车票,他接过车票,确认无误后侧身请乘客上车。罗师傅说,他已习惯与乘客文明交流,“文明就是要互相尊重、互相理解。”

  罗师傅驾驶的班车从深圳开往兴宁,需要大约四个小时车程,这段时间不算短,要在四个小时里做到与乘客共同享受旅程,不仅需要良好的驾驶技术和丰富的经验,更需要具备良好的职业精神。罗师傅说:“有时班车还没到站,就有乘客要求临时靠边下车。为了让每一位乘客安全到达目的地,不能随意上下客,同时我会给乘客做好解释工作。”

  罗师傅说,文明车厢,需要司机与乘客之间互换立场、互相体谅、互相理解。只有大家互相尊重、互相促进,才能安全舒心地到达目的地。

  乘客李小姐准备乘坐班车前往阳春,她认真地对记者说:“建设文明汽车站,首先汽车站管理方的主导作用肯定是非常重要的,要有良好的设施,做好指引以及秩序维护等工作;其次,乘客的素质也很重要,乘客在车站停留的时间不长,往往就容易忽略了不吐痰、不乱扔垃圾、不脱鞋坐椅子等文明习惯。”李小姐认为,文明习惯要从我做起,“我对自己有严格的要求,无论在哪里都会做到文明乘车。”

  此外,李小姐对汽车站的进步也提出了一点建议。她说,宝安的夏季天气炎热,汽车站空调却不够给力,乘客匆匆赶车往往一身汗水。她希望车站空调温度能再低一点,同时,还希望高峰期分流指示更明显一些。

  张先生是第一次来到宝安汽车站乘坐班车,他刚从外地回到宝安,准备乘坐班车前往阳春。在此之前,张先生经常在广州客运总站乘坐长途车,对广州市和宝安区的汽车站进行对比后,张先生认为宝安汽车站还有提升的空间。他说:“广州客运总站的候车厅里设置了大屏幕,屏幕上显示各个班车的发车时间、到站时间以及晚点时间等信息,这些信息对乘客非常重要。”他认为宝安汽车站可以多设置一些类似的显示屏,方便乘客查询信息。

  此外,张先生也对汽车站的保洁、服务等工作给予了肯定。他说:“创建文明汽车站需要每个人都参与,乘客文明乘车也很重要,不能把责任全部推给车站。”

  今年6月份开始,义工柯小姐就开始在宝安汽车站开展志愿者服务,对于车站的变化她感受比较深。她说:“通过积极的文明指引,乘客乘车更顺利了,车站秩序也就更顺畅了。”此外,她印象特别深刻的还是很多乘客在得到帮助和指引后,会由衷地说一声“谢谢”。

  宝安区义工联的义工们走进宝安汽车站提供志愿服务,显眼的红马甲让乘客在迷茫时能在最短时间内找到方向,给人传递源源不断的温暖。柯小姐说:“每个人都需要温暖和善意。我们也理解,有时候有些乘客匆忙赶车,因为太着急可能不太友善,不过大部分时候乘客们还是很配合和支持的。我相信,只要我们大家都能相互体谅,我们就一定能共享到文明的成果。”


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