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建行罗湖支行营业部上门服务特殊客户

  近日,一名面容憔悴的女士来到建行罗湖支行营业部保管箱业务区。原来,该女士的丈夫江先生瘫痪卧病在床,在深圳南山五洲医院急需资金治疗。江先生虽意识清醒,但长期躺在床上,行动不便,只可点头或眼神交流,无法亲自到银行办理保管箱开箱业务。

  建行罗湖支行营业部得知江先生的特殊情况后,紧急安排员工亲自上门为客户办理见证服务。营业部两名员工一早就去深圳南山五洲医院,在该医院医生和的见证下,建行两名员工现场核实患者和代理人的有效证件及关系证明,现场见证其妻子林女士获得江先生授权保管箱开箱业务的代理许可。上门见证核实之后,林女士在建行顺利办理了保管箱开箱业务,取出患者资金,解决了燃眉之急。(曾文雅)


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